• id
    Descrição: Campo autoincrementável, não deve ser enviado ao inserir um novo registro!
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Sim
    • Quant. máx. de caracteres: 11
    • Campo auto incrementável: Sim
  • protocolo
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 15
  • id_circuito
    Descrição: Campo de cirtuitos, ele ficará disponível apenas se um circuito foi criado, e habilitado nos parâmetros. Ele puxa automaticamente os campos de cliente, login, e contrato.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • id_cliente
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Cliente.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Sim
    • Valores disponíveis:
  • id_login
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Login.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • id_contrato
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Contrato do cliente.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • id_assunto
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Assunto.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • titulo
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Sim
    • Quant. máx. de caracteres: 200
  • origem_endereco
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Botão de seleção
    • Campo obrigatório: Sim
    • Valor Padrão: Manual
    • Valores disponíveis:
      C = Cliente
      L = Login
      CC = Contrato
      M = Manual
  • endereco
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 150
  • latitude
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 50
    • Somente leitura: Sim
  • longitude
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 50
    • Somente leitura: Sim
  • id_wfl_processo
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Processo.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • id_ticket_setor
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Departamento do atendimento.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Sim
    • Valores disponíveis:
  • id_responsavel_tecnico
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Funcionários.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • prioridade
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Botão de seleção
    • Campo obrigatório: Sim
    • Valores disponíveis:
      B = Baixa
      M = Média
      A = Alta
      C = Crítica
  • id_ticket_origem
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Botão de seleção
    • Campo obrigatório: Não
    • Valor Padrão: Interna
    • Valores disponíveis:
      I = Interna
      H = Hotsite
  • id_usuarios
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Usuários.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • id_resposta
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Resposta.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • menssagem
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de área de texto
    • Campo obrigatório: Sim
    • Quant. máx. de caracteres: 2147483647
  • status
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Status
    • Campo obrigatório: Sim
    • Valor Padrão: Pendente
    • Valores disponíveis:
      T = Pendente
      C = Aguardando cliente
      EX = Execução
      OSAB = OS aberta
      OSEX = OS em execução
      OSAG = OS agendada
      F = Finalizado
  • id_su_diagnostico
    Descrição: Relacionado com o campo id da tabela Diagnóstico de suporte.
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de busca avançada
    • Campo obrigatório: Não
    • Valores disponíveis:
  • atualizar_cliente
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Caixa de seleção
    • Campo obrigatório: Não
    • Valor Padrão: S
  • latitude_cli
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 20
    • Somente leitura: Sim
  • longitude_cli
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 20
    • Somente leitura: Sim
  • atualizar_login
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Caixa de seleção
    • Campo obrigatório: Não
    • Valor Padrão: S
  • latitude_login
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 20
    • Somente leitura: Sim
  • longitude_login
    Dados técnicos:
    • Tipo de campo: Campo de texto
    • Campo obrigatório: Não
    • Quant. máx. de caracteres: 20
    • Somente leitura: Sim
  • Inserir
    
    require(__DIR__ . DIRECTORY_SEPARATOR . 'WebserviceClient.php');
    $host = 'https://SEU_DOMINIO/webservice/v1';
    $token = '6:4dacdb8e47193e8cbbabe508c3c59b4547e463817b1d9b9a1d20ab4812fe1a62';//token gerado no cadastro do usuario (verificar permissões)
    $selfSigned = true; //true para certificado auto assinado
    $api = new IXCsoft\WebserviceClient($host, $token, $selfSigned);
    $dados = array(
        'protocolo' => '',
        'id_circuito' => '',
        'id_cliente' => '',
        'id_login' => '',
        'id_contrato' => '',
        'id_assunto' => '',
        'titulo' => '',
        'origem_endereco' => 'M',
        'endereco' => '',
        'latitude' => '',
        'longitude' => '',
        'id_wfl_processo' => '',
        'id_ticket_setor' => '',
        'id_responsavel_tecnico' => '',
        'prioridade' => '',
        'id_ticket_origem' => 'I',
        'id_usuarios' => '',
        'id_resposta' => '',
        'menssagem' => '',
        'status' => 'T',
        'id_su_diagnostico' => '',
        'atualizar_cliente' => 'S',
        'latitude_cli' => '',
        'longitude_cli' => '',
        'atualizar_login' => 'S',
        'latitude_login' => '',
        'longitude_login' => ''
    );
    $api->post('su_ticket', $dados);
    $retorno = $api->getRespostaConteudo(false);// false para json | true para array
    
  • Editar
    
    require(__DIR__ . DIRECTORY_SEPARATOR . 'WebserviceClient.php');
    $host = 'https://SEU_DOMINIO/webservice/v1';
    $token = '6:4dacdb8e47193e8cbbabe508c3c59b4547e463817b1d9b9a1d20ab4812fe1a62';//token gerado no cadastro do usuario (verificar permissões)
    $selfSigned = true; //true para certificado auto assinado
    $api = new IXCsoft\WebserviceClient($host, $token, $selfSigned);
    
    $dados = array(
        'protocolo' => '',
        'id_circuito' => '',
        'id_cliente' => '',
        'id_login' => '',
        'id_contrato' => '',
        'id_assunto' => '',
        'titulo' => '',
        'origem_endereco' => 'M',
        'endereco' => '',
        'latitude' => '',
        'longitude' => '',
        'id_wfl_processo' => '',
        'id_ticket_setor' => '',
        'id_responsavel_tecnico' => '',
        'prioridade' => '',
        'id_ticket_origem' => 'I',
        'id_usuarios' => '',
        'id_resposta' => '',
        'menssagem' => '',
        'status' => 'T',
        'id_su_diagnostico' => '',
        'atualizar_cliente' => 'S',
        'latitude_cli' => '',
        'longitude_cli' => '',
        'atualizar_login' => 'S',
        'latitude_login' => '',
        'longitude_login' => ''
    );
    $registro = '1';//registro a ser editado
    $api->put('su_ticket', $dados, $registro);
    $retorno = $api->getRespostaConteudo(false);// false para json | true para array
    
  • Deletar
    
    require(__DIR__ . DIRECTORY_SEPARATOR . 'WebserviceClient.php');
    $host = 'https://SEU_DOMINIO/webservice/v1';
    $token = '6:4dacdb8e47193e8cbbabe508c3c59b4547e463817b1d9b9a1d20ab4812fe1a62';//token gerado no cadastro do usuario (verificar permissões)
    $selfSigned = true; //true para certificado auto assinado
    $api = new IXCsoft\WebserviceClient($host, $token, $selfSigned);
    $registro = '1';//registro a ser deletado
    $api->delete('su_ticket', $registro);
    $retorno = $api->getRespostaConteudo(false);// false para json | true para array
    
  • Listar
    
    require(__DIR__ . DIRECTORY_SEPARATOR . 'WebserviceClient.php');
    $host = 'https://SEU_DOMINIO/webservice/v1';
    $token = '6:4dacdb8e47193e8cbbabe508c3c59b4547e463817b1d9b9a1d20ab4812fe1a62';//token gerado no cadastro do usuario (verificar permissões)
    $selfSigned = true; //true para certificado auto assinado
    $api = new IXCsoft\WebserviceClient($host, $token, $selfSigned);
    $params = array(
        'qtype' => 'su_ticket.id',//campo de filtro
        'query' => '1',//valor para consultar
        'oper' => '=',//operador da consulta
        'page' => '1',//página a ser mostrada
        'rp' => '20',//quantidade de registros por página
        'sortname' => 'su_ticket.id',//campo para ordenar a consulta
        'sortorder' => 'desc'//ordenação (asc= crescente | desc=decrescente)
    );
    $api->get('su_ticket', $params);
    $retorno = $api->getRespostaConteudo(false);// false para json | true para array